Agence incentive ou agence de voyage classique ? Une question bien naturelle, qui peut devenir la votre si vous souhaitez organiser un voyage pour récompenser vos collaborateurs, motiver vos commerciaux ou remercier vos meilleurs clients.
Pour y répondre (et vous démontrer que la bonne réponse est agence incentive) nous allons voir quelles sont les caractéristiques d’un voyage incentive et en quoi il diffère d’un voyage « classique », sachant qu’en apparence les deux traitent des mêmes problématiques :
- gérer de l’aérien,
- trouver un hôtel en phase avec vos attentes et votre budget,
- organiser des activités,
- organiser des soirées.
Agence incentive ou agence événementielle ?
La principal caractéristique d’un voyage incentive est qu’il doit s’agir d’un événement tout autant qu’un voyage. Un événement dont l’objectif est de marquer durablement les esprits par son originalité, par la qualité des prestations proposées et par le sentiment d’exclusivité qu’il va véhiculer auprès des participants/invités.
Pour s’en convaincre, il suffit d’écouter comment sont formulées les attentes de nos clients :
- « Il nous faut un voyage que les participants ne pourraient pas organiser eux-même » (demande fondamentale, qui nous est très souvent formulée ainsi)
- « Il faut vraiment réussir à avoir un effet « wahou !!! » qui bluffe les participants »
- « Il faut marquer durablement les esprits avec des activités et des soirées exceptionnelles »
C’est donc la dimension événementielle de ce type de voyage, qui nécessite une approche et une conception particulière, qui va justifier le recours à une agence incentive, elle même au carrefour de l’agence de voyage et l’agence événementielle.
L‘agence incentive que vous aurez retenue va devoir construire un voyage sur mesure, complètement personnalisé en fonction de vos besoins, du type de participants, de vos objectifs de communication (internes ou externes), de votre historique, des valeurs de votre entreprise et de votre budget. Elle doit parfaitement maîtriser ces différents paramètres et être en mesure de les intégrer dans sa réflexion lorsqu’elle va concevoir votre événement (car ce doit en être un). Et, idéalement, le programme devra intégrer un fil rouge et une progression tout au long du voyage. C’est là une différence forte avec les agences de voyage traditionnelles dont le rôle est le plus souvent de revendre des programmes conçus par des tours opérateurs et non de construire un voyage sur mesure, de A et Z.
De même, les activités devront être originales, hors des sentiers battus (comme vu plus haut), et les participants devront très souvent être acteurs et pas uniquement spectateurs. Nous sommes donc bien loin des circuits culturels traditionnels et certaines activités pourront même être orientées « team building », en fonction de vos objectifs et surtout des participants. Une bonne agence incentive vous déconseillera souvent, en effet, les team building si votre voyage est une invitation clients….
Il en va de même pour vos soirées. Souvent privatisées, elles devront être de réels événements, parmi les moments forts de votre voyage, pour marquer durablement les esprits de vos invités. Quelques exemples proposés et réalisés par notre agence incentive :
- soirée berbère avec campement de luxe sur mesure dans le désert,
- dîner dans un restaurant de glace
- dîner privé avec un chef étoilé à New-York
- dîner privé dans le bush en Afrique du sud
- soirée dans un domaine privé en Corse, face à la mer
- déjeuner en plein air sur un glacier en Islande
- soirée de gala dans l’ancienne infirmerie des chevalier de l’ordre de Malte à Malte
- Soirée pub ou courses de chiens à Dublin
- Dîner dans une des tours de La Rochelle
Les partenaires sélectionnés par votre agence incentive
La qualité et le savoir faire des partenaires d’une agence incentive sont indispensables à la réussite des voyage qu’elle organise. Pour prendre une métaphore « musicale » , l’agence incentive est à la fois chef d’orchestre et compositrice. Elle peut être très créatrice et connaître parfaitement les destinations qu’elle propose, si elle ne dispose pas de musiciens (partenaires, prestataires) de qualité pour interpréter sa partition, elle ne peut réussir.
C’est là un point de divergence supplémentaire avec les agences de voyage traditionnelles. Les deux marchés (incentive et tourisme classique) étant distincts, les prestataires le sont aussi. Il est donc rare de voir une agence de voyage traditionnelle travailler avec des prestataires qui ont une approche et un savoir faire réellement « incentive« . L’une des raisons en est notamment le coût. Les prestations incentive étant plus qualitatives, plus exclusives, sur mesure, plus originales, plus « gourmandes » en encadrement et en matériel, elles sont en général aussi plus chers. Or nous parlons là de voyages en groupe et en matière de tourisme traditionnel, « groupe » rime rarement avec qualité, traitement personnalisé et sur mesure….
Pour ne citer que quelques exemples :
- nombreux sont les restaurant qui prennent des groupes, tous n’ont pas une approche incentive…..
- vous n’aurez aucun problème à faire un circuit en 4X4 au Maroc ou en Islande, seule une bonne agence incentive vous permettra de les conduire,
- vous pouvez visiter Shanghai en bus……nous vous organiserons une visite en side cars,
- Vous pourrez prendre un vieux tramway en bois à Prague, notre agence incentive vous le privatisera pour y organiser un cocktail avec vos invités sur le chemin de votre soirée de gala,
- Vous pourrez naviguer à la voile à Malte, à Venise, à Cannes ou à Miami, nous pourrons vous l’organiser sous forme de régate,
- vous pouvez monter voir Cap Town depuis le haut de Table Mountain, nous vous y organiserons un cocktail privé et vous ferons ensuite découvrir la route des vins en voitures de collection.
|
|
|
|
